Ständiges aktualisieren deiner Social-Media-Profile kann zeitraubend sein. Aber es ist wichtig, die Kontosicherheit über verschiedene Social-Media-Plattformen hinweg sicherzustellen.
Häufige Gründe für Social-Media-Trennungen
Während es verschiedene plattformspezifische Auslöser für Social-Media-Trennungen geben kann, ist es wichtig, die Hauptursachen zu verstehen. Hier sind die häufigsten Gründe:
Ändern des Hauptpassworts für dein Administratorkonto oder deine Seite
Ablauf der Zugriffstokens
Verlust des Portalzugangs für den Benutzer, der das Profil als Administrator verknüpft hat
Entzug der Administratorrechte vom Benutzer, der das Profil verknüpft hat
Überschreiben von Kontoberechtigungen, die kürzlich an dotsimple vergeben wurden, während eine Verbindung zu einem anderen sozialen Profil mit geringeren Kontoberechtigungen hergestellt wird
Standard-Sicherheitsüberprüfungen von Drittanbieteranwendungen durch Social-Media-Plattformen wie Facebook
Einschränkungen der Konnektivität durch Drittanbieter-Apps wie Twitter
Änderungen an der API der Social-Media-Plattform
Ursachen für Verbindungsunterbrechungen bei jeder Plattform und und wie man sie behebt
DotSimple unterstützt verschiedene Social-Media-Plattformen, von denen jede leicht unterschiedliche Methoden zur Sicherung von Benutzerkonten hat. Dieser Leitfaden hilft dir dabei, die häufigsten Gründe für Trennungen zu verstehen und effektive Problembehebungstipps bereitzustellen.
Hauptursachen für Trennungen:
Abgelaufene Zugriffstokens
Änderungen in der Facebook-API
Veränderte Kontoberechtigungen
Routinemäßige Änderungen von Facebook
Passwortaktualisierungen
Problembehebungstipps
Verbinde dein Facebook-Konto erneut mit DotSimple, um Zugriffstokens zu aktualisieren. Suche nach dem Tab "Erneut verbinden" und klicke darauf, um deinen Zugriffstoken zu aktualisieren und die Verbindung wiederherzustellen.
Stelle sicher, dass du DotSimple in Facebook → Integrationen die richtigen Berechtigungen erteilt hast (über dein privates Administratorkonto, nicht die FB-Einstellungsseite).
Wenn die Ergebnisse nicht wie erwartet sind, entferne die DotSimple-App aus Facebook → Geschäftsintegrationen. Verbinde dann deine Facebook-Profile erneut.
Hauptursachen für Trennungen:
Abgelaufene Zugriffstokens
Änderungen in der Instagram-API
Veränderte Kontoberechtigungen
Passwortänderungen
Problembehebungstipps
Verbinde dein Instagram-Konto erneut mit DotSimple, um Zugriffstokens zu aktualisieren. Suche nach dem Tab "Erneut verbinden" und klicke darauf, um deinen Zugriffstoken zu aktualisieren und die Verbindung wiederherzustellen.
Gehe zum Tab "Einstellungen" in deinem Instagram-Konto, um sicherzustellen, dass du DotSimple Zugriff auf dein Konto gewährt hast.
X (Twitter)
Hauptursachen für Trennungen:
Abgelaufene Zugriffstokens (Hinweis: X (Twitter)-Tokens haben normalerweise kein Ablaufdatum oder eine begrenzte Lebensdauer, es sei denn, sie wurden kürzlich für Spam verwendet)
Änderungen in der Twitter-API
Veränderte Kontoberechtigungen
Einschränkungen der Konnektivität
Problembehebungstipps
Verbinde dein X (Twitter)-Konto erneut mit DotSimple, um Zugriffstokens zu aktualisieren. Suche nach dem Tab "Erneut verbinden" und klicke darauf, um deinen Zugriffstoken zu aktualisieren und die Verbindung wiederherzustellen.
Gehe zum Tab "Einstellungen" in deinem X (Twitter-Konto, um sicherzustellen, dass du DotSimple Zugriff auf dein Konto gewährt hast.
Hauptursachen für Trennungen:
Abgelaufene Zugriffstokens
Änderungen in der LinkedIn-API
Veränderte Kontoberechtigungen
Problembehebungstipps
Verbinde dein LinkedIn-Konto erneut mit DotSimple, um Zugriffstokens zu aktualisieren. Suche nach dem Tab "Erneut verbinden" und klicke darauf, um deinen Zugriffstoken zu aktualisieren und die Verbindung wiederherzustellen.
Gehe zum Tab "Einstellungen" in deinem LinkedIn-Konto, um sicherzustellen, dass du DotSimple Zugriff auf dein Konto gewährt hast.
YouTube und Google My Business
Abgelaufene Zugriffstokens
Änderungen in der YouTube/Google My Business-API
Veränderte Kontoberechtigungen
Problembehebungstipps
Stelle sicher, dass du auf deine YouTube/Google My Business-Konten als Manager zugreifen kannst.
Überprüfe, ob dein YouTube/Google My Business-Konto verifiziert und veröffentlicht ist.
Verbinde dein YouTube/Google My Business-Konto erneut über DotSimple.
Beste Lösungen für die Aufrechterhaltung der Social-Media-Verbindung
Jetzt, da du mit Problembehebungseinblicken ausgestattet bist, schauen wir uns bewährte Methoden an, um eine konstante Social-Media-Verbindung sicherzustellen:
Aktiv bleiben: Melde dich regelmäßig bei deinem DotSimple-Konto an und nutze jede Social-Media-Plattform, um sie aktiv zu halten und Trennungen zu vermeiden.
Zugriffstokens aktualisieren: Da Zugriffstokens im Laufe der Zeit ablaufen, aktualisiere deine Kontoverbindung. Trenne und verbinde dein Profil bei Bedarf erneut.
Richtige Berechtigungen erteilen: Stelle sicher, dass DotSimple die richtigen Berechtigungen für alle verbundenen Social-Media-Plattformen hat. Neue Facebook-Profile müssen die erforderlichen Berechtigungen erhalten, um das Überschreiben alter Berechtigungen zu verhindern.
Admin-Panel überprüfen: Überprüfe regelmäßig die erteilten Zugriffe für DotSimple in deinem Admin-Panel für jede Social-Media-Plattform, um die Konnektivität aufrechtzuerhalten.
API-Updates beachten: Achte auf API-Updates von verschiedenen Social-Media-Plattformen, da diese zu vorübergehenden Trennungen führen können.
Sicherheit stärken: Schütze deine Anmeldedaten und erwäge die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dadurch wird das Risiko von Trennungen aufgrund häufiger Anmeldeinformationen minimiert.
Teamkommunikation: Halte die Kommunikation mit Teammitgliedern über deren Aktivitäten auf deinen Social-Media-Plattformen offen, um versehentliche Handlungen zu vermeiden, die zu Trennungen führen könnten.
Wie du einstellen kannst, wer eine Benachrichtigung bekommt, wenn das Konto-Token abgelaufen ist
Wichtig: Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn du mehrere Mitglieder in deinem Workspace hast. Falls keine Mitglieder in deinem Workspace vorhanden sind, erhältst du die Benachrichtigung automatisch per E-Mail. Bitte beachte auch, dass nur Personen benachrichtigt werden, die in diesem sozialen Netzwerk als Admin hinterlegt sind.
So stellst du die Benachrichtigung ein:
Gehe zu deinem Konto: Klicke auf deinen Namen unten links, um das Menü zu öffnen.
Öffne die Einstellungen: Wähle im Menü den Punkt "Einstellungen" aus.
Wähle die Empfänger:innen aus: Unter dem Abschnitt "Benachrichtigungen bei Token-Ablauf" kannst du festlegen, welche Mitglieder benachrichtigt werden sollen.
Gründe, warum ein Konto-Token ablaufen kann:
Updates vom sozialen Netzwerk: Das Token wird ungültig, wenn die jeweilige Plattform Änderungen vornimmt, wie z. B. bei einem großen Update.
Updates bei DotSimple: Nach einem Update unseres Tools kann es nötig sein, das Token erneut zu verbinden.
Manuelle Trennung der Verknüpfung: Falls die Verbindung zu einem sozialen Netzwerk manuell entfernt wurde, verliert das Token seine Gültigkeit.
Mit diesen Einstellungen kannst du sicherstellen, dass immer die richtige Person informiert wird, wenn ein Konto-Token erneuert werden muss.