Übersicht
Follow-up-Nachrichten werden an die Mitglieder gesendet, die zugestimmt haben, sich mit dir zu verbinden, oder die bereits ein 1. Verbindungskontakt sind.
Beim Hinzufügen von Follow-up-Nachrichten zu einer Kampagne legst du fest, nach wie vielen Tagen die Follow-up-Nachricht gesendet werden soll.
Zum Beispiel:
Wenn sich ein Mitglied am 1. Juni verbunden hat und die erste Follow-up-Nachricht auf +1 Tag eingestellt ist, wird sie am 2. Juni gesendet.
Wenn die zweite Follow-up-Nachricht auf +7 Tage eingestellt ist, wird sie am 8. Juni gesendet.
HINWEIS: Alle Follow-up-Nachrichten werden basierend auf dem Verbindungsdatum und nicht dem Datum der vorherigen Follow-up-Nachricht gesendet.
Wie bearbeite ich bestehende Daten in einer Kampagne?
Um die bestehenden Follow-up-Nachrichtendaten zu ändern (z. B. von +7 Tagen auf +6 Tagen), musst du:
Zuerst sicherstellen, dass du deine Kampagne stoppst.
Klicke auf den Tab „Nachrichtenfolgen“.
Entferne dann die bestehenden Follow-up-Nachrichten.
Sobald die Follow-up-Nachrichten entfernt wurden, füge eine neue Nachricht mit dem neuen Zeitraum hinzu.
HINWEIS: Das Entfernen der bestehenden Follow-up-Nachrichten löscht alle Fälligkeitsdaten für alle ausstehenden Follow-up-Nachrichten in der Kampagne. Deshalb können wir das Datum nicht einfach direkt bearbeiten.
Speichere und starte deine Kampagne neu.
Sobald du die Follow-up-Nachrichten mit den neuen Tagen hinzufügst, werden die Fälligkeitsdaten neu geplant. Diese Aktion führt jedoch dazu, dass einige Kontakte, die bereits eine Follow-up-Nachricht erhalten haben, dieselbe Nachricht erneut erhalten. Wenn wir die Follow-up-Nachricht ersetzen, versteht das System, dass es sich um eine neue Vorlage handelt, und sendet sie erneut an alle Kontakte.
Wie bearbeite ich bestehende Vorlagen in einer Kampagne?
Wenn du Änderungen an der Vorlage vornehmen möchtest, anstatt sie durch eine neue zu ersetzen, kannst du die bestehende Vorlage bearbeiten. Dies verhindert, dass Kontakte dieselbe Nachricht zweimal erhalten. So geht's:
Stelle sicher, dass du deine Kampagne stoppst.
Klicke auf den Tab „Nachrichtenfolgen“.
Nimm die notwendigen Änderungen an der Vorlage vor.
Klicke dann auf den BUTTON „UPDATE“ unten links.
Sobald du auf "Update" klickst, öffnet sich ein Fenster. Stelle sicher, dass du auf "UPDATE CURRENT" drückst.
Drücke auf "Speichern" und starte deine Kampagne neu.
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